Condiciones generales del servicio

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa establecida entre Bisbal Tech, S.L., con nombre comercial Spelmarium, y los usuarios que adquieren sus productos a través del sitio web. www.spelmarium.com.

La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

2. Precios

Los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Spelmarium se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido en Spelmarium, el usuario deberá seguir los pasos del proceso de compra indicados en el sitio web:

  1. Selección de los productos: El usuario deberá añadir los productos deseados al “carrito de la compra”.

  2. Carrito de la compra: El usuario podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades y el precio total.

  3. Datos de envío y facturación: El usuario deberá completar un formulario con sus datos personales necesarios para la gestión del pedido (nombre, dirección, teléfono, etc.).

  4. Selección del método de envío: El usuario podrá elegir entre las opciones de envío disponibles, que se mostrarán con sus costos asociados.

  5. Selección del método de pago: Se ofrecerán los métodos de pago aceptados.

  6. Revisión del pedido y confirmación: Antes de finalizar la compra, el usuario tendrá una última oportunidad de revisar todos los detalles de su pedido.

  7. Confirmación del pedido: Una vez aceptadas las presentes CGC y realizado el pago, el pedido se considerará confirmado. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el usuario.

4. Métodos de Pago

Spelmarium acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.): Pago seguro a través de una pasarela de pago.

  • PayPal: Pago a través de la cuenta de PayPal del usuario.

  • Transferencia bancaria: Pago mediante transferencia bancaria a cargo del usuario.

El pago debe realizarse en euros (€). En caso de problemas con el pago, el pedido no se procesará hasta que se resuelva el incidente.

5. Envío y Entrega

  • Plazos de entrega: Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden variar en función del destino y la disponibilidad del producto. Spelmarium hará todo lo posible por cumplir con los plazos establecidos.

  • Gastos de envío: Los costos de envío se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra y dependerán del peso, volumen y destino del pedido.

  • Dirección de envío: Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos. Lady Wassy no se hará responsable de retrasos o no entregas debido a datos incorrectos o insuficientes.

  • Recepción del pedido: En el momento de la recepción, el usuario deberá revisar el estado de los productos. Si detecta cualquier daño o anomalía, deberá notificarlo al transportista y a Lady Wassy en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Los usuarios disponen de un derecho de desistimiento sobre los productos adquiridos. Las condiciones y el procedimiento para ejercer este derecho se detallan en la sección específica de “Derecho de Desistimiento” de este sitio web.

Asimismo, en caso de producto defectuoso o erróneo, Spelmarium se hará cargo de la devolución y/o sustitución del producto sin coste adicional para el usuario.

7. Garantías

Los productos comercializados por Spelmarium cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente aplicable. Esta garantía cubre los posibles defectos de fabricación o falta de conformidad que puedan presentar los productos.

Para hacer uso de la garantía, el usuario deberá ponerse en contacto con Spelmarium a través de los medios de contacto indicados en el Aviso Legal.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, duda, reclamación o incidencia, el usuario puede contactar con Spelmarium a través del correo electrónico [info@spelmarium.com](mailto:info@spelmarium.com) o en el teléfono 609 97 07 02.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Estas condiciones regulan la relación entre el usuario y Spelmarium para la compra de productos a través del sitio web. www.spelmarium.com.

  • Productos: Velasi artesanales.
  • Precios: Incluyen IVA y se muestran en euros (€).
  • Pago: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria.
  • Envío: Plazo estimado de 2 a 5 días hábiles. Coste indicado durante el proceso de compra.
  • Garantía: Nuestros productos son artesanales y tienen una vida útil limitada. No obstante, si recibe un producto en mal estado o con algún defecto de fabricación, puede contactarnos en un plazo razonable para gestionar su sustitución o reembolso.