Derecho de desestimiento
1. ¿Qué es el Derecho de Desistimiento?
El Derecho de Desistimiento es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándolo a la otra parte contratante dentro del plazo establecido para el ejercicio de este derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ningún tipo.
2. Plazo para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, los clientes de Spelmarium disponen de un plazo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
3. Condiciones para el Desistimiento
Para que el desistimiento sea válido, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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Producto en perfecto estado: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su embalaje original intacto y todos sus accesorios, manuales y componentes incluidos.
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Productos que no admiten desistimiento: No se admitirá el desistimiento de productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados tras la entrega (por ejemplo, jabones o velas una vez utilizados o desprecintados). En caso de duda sobre la idoneidad para el desistimiento, por favor, contacte con nosotros antes de enviar el producto.
4. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión a Spelmarium dentro del plazo establecido, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a los siguientes datos de contacto:
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Razón social: Bisbal Tech, SL
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Correo electrónico: info@spelmarium.com
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Teléfono: 609 97 07 02
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Dirección postal: Carrer dels Oms, 10, 17111 – Vulpellac (Girona)
Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de Formulario de Desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Bisbal Tech, S.L. (Spelmarium) Carrer dels Oms, 10, 17111 – Vulpellac (Girona) info@spelmarium.com
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
— Producto: [Descripción del producto] — Fecha del pedido: [Fecha del pedido] — Fecha de recepción del producto: [Fecha de recepción] — Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: [Nombre y apellidos] — Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: [Dirección] — Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.
Una vez recibida la comunicación de desistimiento, Lady Wassy proporcionará las instrucciones para la devolución del producto.
5. Devolución del Producto
El usuario deberá devolver los productos a Spelmarium sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Los gastos de devolución del producto serán asumidos por el usuario.
6. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, Lady Wassy procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del usuario, incluyéndose, en su caso, los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida), sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales a partir de la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistir del contrato.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En todo caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.